社会引领 | “物业+养老”成养老服务新途径,奥园健康等物业公司加快布局养老产业步伐
2020-07-14 304

按照我国提出的居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,将近 97%的老年人都选择社区居家养老,这为社区居家养老服务市场提供广阔发展空间。2019 年 4 月,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》,提出探索“物业服务+养老服务”模式,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。自此“物业服务+养老服务”模式被认为是实现社区居家养老服务的有效途径,截至 2020 年 5 月,全国 79 家上市物业10 公司中就有 18 家开展“物业+养老”服务,未上市的物业公司也进行不同程度的布局。

全国物业公司提供养老服务模式

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住宅小区物业和医院后勤物业是布局养老的主要类型 


根据使用功能的不同,物业大致可分为以下四类:1、居住物业:包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等;2、商业物业:包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等;3、工业物业:包括工业厂房、仓库等;4、其他用途特殊物业:如车站、机场、医院、学校等。物业公司即为上述一种或多种提供物业服务的公司,提供养老服务物业公司有两类:


1.住宅小区物业公司


住宅小区物业公司是人们生活中接触最多、最熟悉的物业公司种类,主要为住在小区里面的居民提供设施设备维护、绿化保洁、协助公共秩序和文体娱乐活动等服务。住宅小区物业公司的优势在于在接管小区时就已经接收了住宅里面的老年人,同时管理着小区里的活动用房、娱乐场所等配套设施,新建小区还会有国家强制要求配套建设的养老用房,这都为物业公司开展社区居家养老服务提供便利。

从市场扫描的信息来看,提供社区居家养老服务的住宅小区物业公司数量最多,像全国排名前 10 物业公司中绿城服务、碧桂园服务、中海物业、彩生活、奥园健康都已经将养老服务列为公司多元化经营战略之一。绿城服务提出涵盖“养老服务、适老化建造、老年病医院、健康管理、老年教育、园区理想生活”等六大板块的长者服务体系,产品涉及学院式养老社区、社区嵌入式养老机构、居家式养老、候鸟式养老、公建民营项目及 PPP 养老项目。奥园健康提出“1+3”模式和“1+1+N”康养体系,即:以社区养老为入口,全面带动居家养老、机构养老和旅居养老服务;搭建一个在线智慧健康平台、贯通线下健康一卡通,提供3 大类 70 余项全方位康养服务,为不同健康状态的老人提供针对性的产品和服务。


2.医院后勤物业公司



医院后勤物业公司是医院社会化改革、专业化细分的结果,相比一般的住宅和写字楼物业,医院后勤物业有较强的专业性要求。专业性主要体现在:1、消1112 毒杀菌工作;2、医院的饮食管理;3、医院设备设施维修养护;4、辅医服务的 管理;5、洗衣房管理。这些专业服务与养老机构的医养结合需求非常契合,因此医院后勤物业公司更容易为养老机构提供服务。

从市场扫描的情况来看,已经为养老机构提供服务的医院后勤物业上市公司有开元物业、索克物业、康禧服务 3 家。开元物业凭着自身医院后勤服务优势,举办了医养结合中高端养老机构—杭州萧山开元之心颐养园,护工全部来自开元自己管理的医院物业事业部,具有多年服务浙医二院等三甲医院的丰富护理经验, 以“三分医七分养”服务模式获得老年人的广泛认可。索克物业与中信医疗成立医疗养老大后勤管理服务公司,致力于医院非临床业务服务和后勤管理一体化业 务,具体项目有河南省老干部康复医院。康禧服务是浙江省最大、国内领先的医院后勤综合服务提供商,累计服务医院80余家,2019年与龙湖地产合作开发龙湖社区系统,探索在医疗看护、营养配餐等养老服务方面的资源共享。


作者介绍:张睿颖



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张睿颖,养老研究中心研究主管,助理社会工作师。长期关注健康养老产业的发展,对健康养老产业的宏观政策、发展趋势、运营模式和盈利模式有较为深入的研究,擅长健康养老产业规划、养老机构服务质量运营提升及盈利模型测算,致力于为客户提供适用性强、实效性高的管理咨询解决方案。



文章来源:养老研究中心